Vous avez des question concernant les voyages en bus longue distance en France et en Europe avec les compagnies d'autocar BlaBlaCar Bus (ex OUIBUS - BlaBlaBus), FlixBus et Eurolines ? Toutes les réponses aux questions fréquemment posées par les voyageurs en bus :
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Vous avez plutôt des questions sur les voyages en train ? Veuillez consultez la FAQ des trains SNCF.
BlaBlaCar Bus (ex OUIBUS - BlaBlaBus) et FlixBus ne proposent pas le remboursement des billets mais seulement des annulations ou des modifications des billets. Cependant des frais sont applicables sauf pour FlixBus.
L'ensemble des différentes compagnies de bus proposent des équipements qui permettent aux personnes à mobilité réduite de voyager en car. Les personnes malvoyantes ont la possibilité de voyager avec leur chien guide dans les cars en fonction de la compagnie avec laquelle elles partent. Selon les compagnies vous serez dans l'obligation de les contacter avant l'achat du billet pour que vous puissiez voyager dans les bus.
Pour des raisons de performance et de confort utilisateur, il a été choisi de mémoriser pendant 2 à 24 heures les prix fournis par les transporteurs.
Le message de confirmation de la réservation de votre billet peut parfois prendre quelques minutes. Si vous ne le recevez pas, contactez directement la compagnie d'autocar avec laquelle vous avez réservé votre billet de bus.
🌞 Mon enfant peut-il voyager seul ?
Ceci est possible avec FlixBus. Il vous suffit d'accéder à leur plateforme de location pour faire votre réservation et obtenir un devis sur place et en toute simplicité.
Vous avez également la possibilité de demander un devis pour une location de bus : cliquez ici
Le retard de votre bus est inférieur à 90 minutes :
La loi n'impose pas une compensation aux voyageurs par le transporteur. Ils sont cependant invités à contacter la compagnie (ici) pour demander un dédommagement.
Les passagers ont le droit de recevoir une assistance adaptée comprenant notamment : des collations, des repas et des rafraîchissements, ainsi que, si nécessaire, une forme d'hébergement (le transporteur peut limiter à un montant de 80 euros par nuit et pour 2 nuits au maximum le coût total de l'hébergement.
Attention, la compagnie n'est pas tenue de prendre en charge le coût de l'hébergement si l'annulation ou le retard est dû à des conditions météorologiques sévères ou à des catastrophes naturelles majeures).